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    義和車橋以服務促銷售 , 提升車橋服務質量

    返回列表 來源:義和車橋 瀏覽:- 發布日期:2019-10-29 09:13:34【


    提升車橋服務質量不僅僅是客戶服務公司的事,整個業務團隊都需要做。

    1 ) 義和車橋市場服務專項工作持續推行 。針對我們義和車橋公司千臺故障指標超標問題,結合我們公司目前現狀,現已制定方案并安排人員進行服務站走訪,對質量問題進行市場調研,獲得第一手消息,提高我們公司的信息準確率和質量整改率。11 月義和車橋各業務人員駐點的,在駐點城市處理當地服務站走訪,必須在 11 25 日前完成。由客戶服務公司列出詳細走訪計劃,并提供支持。

    2)義和車橋服務技能培訓 。用集中培訓和發放資料自學兩種方式提升業務人員、服務人員的故障處置能力、故障分析能力、故障改進能力、故障溝通能力,以滿足主機廠、市場服務需求,提高我們公司產品市場信譽和公司知名度,從而達到促進銷售和降低服務費用及 PPM 的目的。 

    3 )義和車橋快速服務,提升服務速度。在這種競爭日益激烈的情況下,各方面的差距都日益縮小,我們想要致勝,就要在服務上提升,快速服務、快速響應,這項工作想要完成,義和車橋業務人員必須打頭陣。

    4 )快速正確的處置方式。義和車橋業務、服務人員主要提升以下能力:①產品質量特性;②產品工藝特性;③故障處置;④故障原因分析;⑤改進的能力;⑥溝通交流的能力。


    義和車橋營銷

    義和車橋風險管控。

    1)首先是個人風險意識提高,都要注重自身風險的管控。要想壓款必須要出具報告報批,多方調研分析,切實降低市場風險。尤其各市場銷售分公司經理,要多渠道了解市場風險,提早規避。

    2)義和車橋總體監控 2019 12 30 日前處理截止 2018 年長期未結算產品及長期未回收的貨款。到期后不能開票入賬以及不能回收貨款的,業務員為市場直接責任人,市場部經理、銷售分公司經理負管理責任,從提成中扣除。自 2015 年開始清理,長期未結算產品由 599.70萬元降低至 389.57 萬元,長期未回收的貨款由 234.65 萬元降低至 130.39 萬元。

    3)義和車橋每月嚴格進行各類風險考核。①回款考核;②長期未定價產品考核;③當月發票未按規定開票結算的進行考核。并根據各市場日常資金、欠款等信息,對市場風險進行評估,并及時提出解決意見及辦法,切實規避市場風險。

    義和車橋樹立成本觀念 , 養成節儉的良好習慣 。

    成本觀念,大家一定要會算賬,現在生活水平提高了,有部分業務人員大手大腳慣了,沒有成本觀念。成本觀念是什么?每一位員工對于自己的每一項行為,都能衡量,是否在做無用功,或是在增加企業負擔,在浪費企業資源,是不是有更簡便更節省的辦法來完成,這些想法就是“成本觀念”。對于業務人員來說,我們要不斷地提高自己的業務水平和工作能力,以此來減少操作上、工作上的失誤,這就是對企業減少損失的一大貢獻。在日常工作中,大家都要養成節儉的良好習慣,認真檢討自己工作的各個環節,避免不必要的費用開支,在努力“開源”后多動腦筋“節流”,狠下功夫,銷售額增加了,公司贏利水平提高了,何愁業務不發展,何懼公司不壯大,何患收入不增加。

    義和車橋拼搶市場求發展,搶市場、保市場是第一要務。作為義和車橋我們業務人員主要任務就是搶市場、保市場,怎么保呢?首先全體業務人員必須要做好以下兩點工作:一是新產品開發一定要跟上,這種跟一定要全力以赴。二是要全力協調,調度到位。

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